Existem
pessoas com mais inclinações para as vendas do que outras. Mas e daí? Esta é
uma habilidade que pode ser desenvolvida com estudo ou prática. Então, se você tem
um negócio, você precisa SABER VENDER.
Vender
é fácil quando se entende a necessidade do cliente.
Regra #1 – Ouça
mais e fale menos. (Enquanto você está ouvindo você está vendendo. Primeiro
porque o cliente está confiando em você e te dando informações valiosas para
que você construa os argumentos certos. Segundo, porque demonstra respeito pela
necessidade do outro).
Regra #2 – Evite
palavras negativas. Começar a frase contrariando o cliente dizendo que ele está
errado ou usando o termo “não”, cria uma barreira em vez de estreitar os laços
entre vocês.
Regra #3 –
Tenha uma apresentação pronta sobre o seu negócio, um “PITCH” de 30 segundos.
Aliás, nunca se sabe quem você vai encontrar um cliente potencial.
Regra #4 – Agregue.
A melhor forma de fechar uma venda é oferecendo um produto ou um serviço
adicional. Se você abordou
corretamente o cliente, com um sorriso no rosto e palavras positivas, demonstrou seu produto ou serviço de
forma que realmente atendesse as necessidades dele, o máximo que vai acontecer é
ele dizer que só ficará com a primeira opção ou perguntar como poderá pagar.
Lembre-se
que o preço é o menos importante quando há a PERCEPÇÃO DE VALOR.
Se
você está tendo dificuldades para vender, aprimore suas técnicas de vendas ou contrate alguém que possa fazer isto por
você.
E
para finalizar, após fechar a venda,
não abandone o cliente. Conquistar um novo cliente custa 5x mais do que manter um
atual
Passo
a passo para fidelizar o cliente:
1
– Dar as boas vindas quando ele chegar;
2
– Chamar o cliente sempre pelo nome;
3
– Cuidar dele. Mostrar que você está lá para ajudar e não para vender;
2
– Agradecer sempre por sua preferência;
3
– Convidar o cliente a voltar de maneira espontânea e sincera;
Espero
que estas dicas ajudem você, e sempre que você fizer uma venda, comemore. Sempre
que comemoramos, o universo conspira ao nosso favor nos dando mais motivos para
comemorar. Pense nisso e fique com a
pergunta: Como você comemora as suas pequenas conquistas?
