Customer Loyalty - Fidelização de Cliente

It's very easy to maintain clients. Just folow this 5 rules:

É muito fácil manter clientes. Apenas siga estas 5 regras.

1 - Welcome (Dê boas vindas)

2 - Call by name (Chame ele pelo nome)

3 - Take care (Cuide dele)

4 - Thank (Agradeça)

5 - Invite back (Convide-o a voltar)

By the way, according to experts, it's 5 times more expensive to get a new client than to keep the old one. 

A propósito, de acordo com especialistas, é 5 vezes mais caro conseguir um cliente novo do que manter o antigo.