Na Disney, os Pilares são:
1 - Segurança
2 - Cordialidade
3 - Show
Isto significa tomar uma decisão rápida sem comprometer o que é mais importante para você ou para a sua empresa.
Meus Pilares são:
1 - Imagem / Credibilidade da Empresa
2 - Sentimento (As pessoas jamais esquecem algo que você as fez sentir, mas esquecem o que viram ou ouviram com o tempo)
3 - Finanças (prejuízo x lucro)
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